Sus condiciones de venta
Devolución
Se amplÃa el plazo de desistimiento a 14 dÃas hábiles.
Debe indicarse que el coste de la devolución en caso de desistimiento corre por cuenta del consumidor.
Se reduce el plazo para devolver las cantidades en caso de desistimiento, a 14 dÃas hábiles.
Recuerda que no podrás devolver un producto si ya lo has usado. El artÃculo debe estar nuevo y mantener sus envoltorios y precintos originales. Si cuando hiciste tu pedido no tuviste que pagar los portes, se descontarán 12 euros en concepto de portes.
Si desear realizar una devolución, por favor descargue el formulario a continuación para devolver productos nuevos y SIN USAR para un cambio o reembolso. Una vez relleno, envÃenoslo por email a la dirección info@kaninabikes.com.
Descargar Formulario de Devolución
Reembolsos y cambios
Es nuestra misión en Kanina Bikes de asegurarnos de que su experiencia de compra es sencilla y agradable. Si no está completamente satisfecho con un artÃculo, puede devolverlo dentro de los 14 dÃas desde la compra, siempre y cuando el artÃculo no haya sido instalado o usado, estaremos satisfechos de recibirlo de vuelta para un reembolso o cambio.
Como:
1. Preparar su artÃculo etiquetado y sin usar para devolver en su embalaje original.
2. Rellenar un Formulario de Devolución e incluirlo con el artÃculo que está devolviendo en un paquete.
3. Enviar el artÃculo de regreso a Kanina Bikes.
4. Estaremos en contacto si hay cualquier problema o cuando su devolución haya sido procesada.
Los productos deben estar en su estado original, e incluyen todas las piezas, accesorios y embalaje. Para acelerar su regreso, los productos deben ir acompañados con un Formulario de Reembolso/Cambio rellenado. La responsabilidad de los productos devueltos es de usted hasta que lleguen a nuestro almacén. Por favor asegúrese de empaquetar apropiadamente los artÃculos para prevenir cualquier daño.Â
NOTA: Por favor, no ponga cinta aislante/celo o coloque etiquetas directamente en el embalaje del producto, envuelva primero el artÃculo.Â
Los gastos de envÃo no serán reembolsados, a no ser que el artÃculo se devuelva debido a un error de Kanina Bikes (dañado, defectuoso, enviado erróneamente, etc).
¿Qué pasa a continuación?
• Llevaremos a cabo sus instrucciones como se indica en su formulario de devolución (sujeto a disponibilidad de stock) y le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos procesado la devolución
• Recibirá un reembolso directo en todos los artÃculos devueltos durante los 14 dÃas desde la recepción del pedido
• Recibirá un reembolso mediante vales descuento de Kanina Bikes en todos los artÃculos devueltos en un máximo de 14 dÃas hábiles.
• Se reembolsará el importe de la forma de pago original, si ha pagado con tarjeta o transferencia bancaria el reembolso podrÃa tardar hasta diez dÃas laborables en aparecer en su cuenta.
¿Se ha procesado mi devolución?
Tan pronto como procesemos su solicitud de un cambio o reembolso, le enviaremos un correo electrónico a la dirección en su cuenta para informarle que hemos tramitado su devolución.